KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Baba Terzi olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde sizlere ulaştırılması için çalışıyoruz.
1. Kargo Süreci
www.babaterzi.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.
- Hazır ürün siparişleri genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Kişiye özel üretim, tadilat veya özel ölçü gerektiren siparişlerde hazırlık süresi ürünün niteliğine göre değişebilir.
- Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk yaşanan dönemlerde teslimat sürelerinde gecikmeler olabilir.
2. Teslimat Süresi
Siparişler, kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi gönderim yapılacak bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Büyükşehirlerde teslimat genellikle 1-3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
- Diğer şehir ve ilçelerde teslimat süresi 2-5 iş günü arasında değişebilir.
- Mücbir sebepler, hava koşulları, resmi tatiller ve kargo firması kaynaklı gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
- Ücretsiz kargo limiti ve güncel kargo ücretleri ödeme ekranında kullanıcıya gösterilir.
- İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretinin hangi tarafa ait olduğu ilgili iade politikası kapsamında değerlendirilir.
4. Teslimat Adresi
Üye, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde belirtmekle yükümlüdür.
Yanlış, eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme, kayıp veya ek kargo masraflarından Baba Terzi sorumlu değildir.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilebilir.
Kargo takip numarası ile siparişinizi ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
Sipariş teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir.
- Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunuyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutulması talep edilmelidir.
- Hasarlı veya eksik teslim alınan siparişlerde, durumun en kısa sürede Baba Terzi’ye bildirilmesi gerekmektedir.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan paketler sağlam ve eksiksiz kabul edilmiş sayılabilir.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat adresinde alıcının bulunmaması, adresin eksik olması veya kargo firmasının teslimat yapamaması durumunda sipariş ilgili kargo şubesine yönlendirilir.
Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler Baba Terzi’ye geri gönderilebilir.
Bu durumda yeniden gönderim yapılması halinde ek kargo ücreti talep edilebilir.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, grev, ulaşım sorunları, resmi tatiller, salgın hastalıklar, hava koşulları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatlarda gecikme yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda Baba Terzi sorumlu tutulamaz; ancak kullanıcı bilgilendirilmeye çalışılır.
9. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Web Sitesi: www.babaterzi.com
- E-posta: info@babaterzi.com
- Telefon: 0530 470 28 61